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Questions fréquemment posées

1. Période de garantie

1. QUELLE EST LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE DE VOS PRODUITS ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. La période de garantie débute à la date de livraison du produit.

2. Annulation-Remboursement

1. PUIS-JE RETOURNER LE PRODUIT QUE J'AI ACHETÉ ?
Oui. Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

3. Délais de livraison

1. DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Vos commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

4. Frais d'expédition

1. DOIS-JE PAYER DES FRAIS D’EXPÉDITION ?
La livraison est gratuite à partir d'un certain montant. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier.

5. Erreur de produit

1. J'AI DES PROBLÈMES LORS DE L'UTILISATION DU PRODUIT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous vous recommandons de consulter d'abord le manuel d'utilisation. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client ou un centre de service après-vente.

6. Opérations sur les mots de passe

1. J'AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE, COMMENT PUIS-JE LE RÉINITIALISER ?
Cliquez simplement sur le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.

7. Compte et profil

1. PUIS-JE METTRE À JOUR LES INFORMATIONS DE MON COMPTE ?
Oui. Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse et vos préférences de communication dans la section « Mon profil ».